Fais moi rêver ... !
De l’utile au plaisir
La Une du journal l’Entreprise de ce mois (Novembre 2010) me suggère quelques réflexions. Il y est question de Aliza Jabès, présidente de Nuxe qui a su en vingt ans, faire d’une entreprise traditionnelle sur le déclin, une entreprise moderne et performante. En sous titre de l’article qui lui est consacré on peut lire : Nature et luxe : "elle casse les codes des cosmétiques en pharmacie". Puis dans le corps de son interview : "les produits vendus en pharmacie étaient liés à un environnement dermo de prescription et de soin. Moi j’ai ajouté la notion de plaisir". Bingo !
Le carrosse de Cendrillon...
Aliza Jabès réalise le mariage de la vision (marketing public) et de l’émotion (impact affectif). C’est le plaisir ajouté à l’utile.
Soit la quête du Graal pour beaucoup d’entre nous, conseillers, experts, journalistes, professions libérales, entrepreneurs indépendants : comment convertir la citrouille de l’utile en un rutilant carrosse de rêve ?... En une belle américaine sur châssis d’argent ! Comment faire de son image ou produit une machine à désir ? (je cherche moi aussi ! vos conseils ou vos points de vue sont toujours les bienvenus).
Être une heure une heure seulement
Être une heure une heure quelquefois...
Être une heure rien qu'une heure durant
Beau beau beau et con à la fois
Jacques Brel
Parler aux émotions, à l’imagination
L’émotion : les poètes l’ont toujours pratiquée par passion, les esthètes par goût...
L’émotion, Steve Jobs sait en jouer, faisant un évènement de chaque nouveau produit.
Comment mettre de l’émotion dans nos vies, produits, activités ?
Pour moi, en tant que coach de la voix et du comportement, comment aider chacun à vivre sa parole ? à faire vibrer ses mots, sa voix, sa présence, à émouvoir son public ? " L’esprit français " dont nous sommes issus nous éloigne de la spontanéité au profit d’une parole réglée, raisonnable, voire professorale ou distante. On estime en secret que l’intelligence suffit... A l’interlocuteur de faire le reste ! S’intéresser, écouter, comprendre !... Eh bien non il en faut plus ! C’est l’objet de mon article sur le blog : " En public ne gardez rien, lâchez tout. Seule la sincérité paie"
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Écouter le discours des marques...
Les publicitaires qui sont derrière les marques travaillent fort pour briser la glace, réduire la distance, se rapprocher jusqu’à venir susurrer à l’oreille de chacun les mots doux qu’il attend. Les mots de la confiance, du plaisir, de l’évasion, du rêve ; rassurer, caresser... Comme un papa... Comme une maman... (Merci Mr Freud)
Nous sommes passés en un demi siècle du quantitatif, au qualitatif, au symbolique...
Exemples appliqués aux lessives. En trois marques, trois époques.
- Quantitatif : la meilleure lessive / la plus économique / la moins chère / etc.
- Qualitatif : la lessive qui lave plus blanc (Omo)
- Symbolique : " Vivez la vie en couleur " (Mir)
Valeur d’usage et valeur symbolique
La valeur symbolique a en quelque sorte " avalé " la valeur d’usage (le produit) ; au profit d’une valeur plus haute. Qui le transcende. Qui lui donne une force morale, un effet bienfaiteur, presque sacré.
Revue de quelques exemples et slogans qui ont marqué ou marquent encore.
" La force tranquille " (1981 - campagne présidentielle de Mitterrand)
" La banque à qui parler " - Crédit Mutuel
" Il vous prend par la douceur " - Café velours noir
" Chez Nestlé le Président c’est bébé "
" Prenez votre futur en main " - carte Bleue Visa
" Le contrat confiance " - Darty
Fais moi rêver !
On mesure dans les exemples donnés le poids de l’imaginaire et de la suggestion. Comment les mots parlent à l’inconscient. Comment y mettre les formes pour qu’un ange s’envole et que le désir naisse...
De même, l’expression de soi n’est plus seulement celle de la fonction ou des diplômes... Il s’y ajoute un coefficient d’empathie ou de présence associés à l’image, à la qualité, au charme, à la voix, au vocabulaire de la personne.
À chaque nouvelle rencontre notre inconscient soupire : fais moi rêver... !
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Je vous invite à poursuivre cette réflexion sur le blog
Dégustation gratuite de "pastilles vocales".
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